في خطوة تؤكد حرص الحكومة على تطوير أدواتها الرقمية وتعزيز ثقة المواطن في الإدارة، أعلن الوزير الأول المختار ولد أجاي أن الأيام المقبلة ستشهد إطلاق تقييم شامل لمنصة “عين” الإلكترونية، بهدف تشخيص مكامن الخلل وتحسين مستوى الأداء.
وأوضح الوزير الأول، في منشور نشره عبر صفحته الرسمية على فيسبوك، أن المنصة — بعد مرور عام كامل على تشغيلها — تمكنت من استقبال 17,868 بلاغاً وشكوى من المواطنين، تمت معالجة ما يقارب 95.6% منها، معتبراً ذلك إنجازاً مهماً يعكس فعالية المقاربة الرقمية الجديدة.
وأضاف أن الفرق الفنية المشرفة على المنصة تعاملت مع البلاغات بكثير من الجدية والسرعة، مما ساهم في حل آلاف القضايا الميدانية وتحسين عدد من الخدمات التي أثار المواطنون ملاحظات بشأنها.
وأكد الوزير الأول أن الحكومة تواصل دعم هذه المنصة وتعزيز قدراتها، داعياً المواطنين إلى مواصلة التفاعل معها باعتبارها أداة عملية لتعزيز الشفافية وتحسين الخدمة العمومية. كما توجّه بالشكر للفرق الفنية العاملة، مثمّناً جهودها في تقريب الإدارة من المواطن ودعم مسار الرقمنة الذي تتبناه الدولة.